Згідно з чинним законодавством України, а саме Законом України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметична продукція входить до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості.
Проте ми завжди прагнемо до максимальної лояльності та турботи про наших клієнтів. Ми хочемо, щоб ваш досвід із нашою продукцією був лише приємним, а будь-які питання вирішувалися швидко та без зайвих клопотів. Тому, якщо ви зіштовхнулися з труднощами, ознайомтеся, будь ласка, з умовами повернення.
1. Огляд товару при отриманні
Наполегливо рекомендуємо ретельно перевіряти замовлення під час його отримання від кур’єра або представника служби доставки. У разі невідповідності зовнішнього вигляду чи вмісту замовленню ви можете одразу відмовитися від товару, не розпаковуючи його. У такому випадку ми безкоштовно здійснимо заміну.
2. Умови повернення або обміну
- Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів із моменту покупки, за умови, що він не був у використанні, а його оригінальна упаковка та комплектація збережені в належному стані. У цьому випадку витрати на доставку здійснюються за рахунок клієнта.
- У разі виявлення виробничого браку обмін на новий товар здійснюється після отримання поверненого товару магазином. Усі витрати на доставку в такому випадку покриває магазин.
3. Повернення коштів
- Якщо ви вирішили повернути товар належної якості (наприклад, передумали), вартість доставки оплачується за рахунок покупця.
- Повернення коштів на банківську карту покупця здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання товару магазином.
Щиро дякуємо, що обираєте нас! Ми працюємо для того, щоб кожна ваша покупка приносила радість, а необхідність звертатися до цього розділу виникала якомога рідше. 💛
