Повернення та обмін
Порядок обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині FULL FORCE Cosmetics.
Загальні положення
Цей розділ визначає порядок обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині косметики для волосся FULL FORCE Cosmetics, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію».
Товари належної якості
Відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Товари належної якості без дефектів, з непорушеною герметичністю упаковки та належним терміном придатності не підлягають обміну чи поверненню з причин: «не підійшов запах», «не підійшла текстура», «не підійшов ефект», «передумав», «замовив помилково» тощо.
Право безумовного повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання не поширюється на парфумерно-косметичні вироби, оскільки вони входять до вказаного Переліку.
У виняткових випадках, за попередньою домовленістю з менеджером, Інтернет-магазин може здійснити разовий обмін товару належної якості на інший товар з асортименту без повернення коштів.
Товар неналежної якості
Якщо покупець отримав товар неналежної якості: виробничий брак, ушкодження під час транспортування, невідповідність замовленій позиції тощо, він має право вимагати заміни товару або повернення сплаченої суми відповідно до законодавства України.
Що потрібно надати
Щоб ми могли швидко ідентифікувати покупку.
Документ, що підтверджує отримання замовлення.
Матеріали, які підтверджують виявлений недолік.
Потрібно у разі пошкодження товару під час доставки.
Умови прийняття товару
Товар має бути повернутий у повній комплектації: флакон, кришка або дозатор, супровідні матеріали, за наявності — зовнішня картонна упаковка.
Має бути можливість ідентифікувати товар: назва, партія, дата виробництва, термін придатності.
Допускається розкрита або частково пошкоджена упаковка, якщо це було необхідно для виявлення недоліків товару та не перешкоджає оцінці його якості.
Інтернет-магазин має право відмовити у заміні або поверненні коштів, якщо товар був використаний повністю або значною мірою без очевидного виробничого дефекту, відсутнє маркування або пошкодження виникли через порушення правил зберігання чи використання.
Строки розгляду та повернення коштів
Розгляд звернення після отримання повернутого товару та всіх необхідних матеріалів.
Повернення коштів після фактичного отримання та перевірки товару Інтернет-магазином.
Витрати на доставку
Витрати на зворотну доставку товару до Інтернет-магазину та повторну відправку заміненого товару компенсуються або оплачуються Інтернет-магазином.
Усі витрати на доставку та зворотну доставку несе покупець. Такий обмін можливий лише за попередньою домовленістю з менеджером і без повернення коштів.
Витрати на доставку або зворотну доставку також несе покупець.
