Живильний шампунь для кучерявого волосся NOURISHMENT curly hair shampoo, 250 ml

Ліно, добрий день. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Нам щиро шкода, що засоби не дали того результату, на який ви очікували. Водночас важливо коректно розділити дві ситуації: якість продукту і самостійний підбір догляду без діагностики стану шкіри голови та волосся.

Косметичний засіб може бути якісним, технологічним і добре працювати у своїй категорії, але це не означає, що він автоматично підійде кожній людині. Особливо коли йдеться про тонке, пористе, сухе, освітлене або кондиційно виснажене волосся. У таких випадках важливий не просто зволожуючий шампунь чи маска, а точне розуміння: що саме відбувається з полотном волосся, шкірою голови, бар’єром, себорегуляцією, чутливістю, рівнем пошкодження та накопиченням догляду.

З вашого опису ми бачимо, що підбір засобів відбувався переважно самостійно. Тому звинувачувати бренд у тому, що самостійно обраний догляд не підійшов, не зовсім коректно. Це схоже на ситуацію, коли людина самостійно обирає косметологічний або трихологічний протокол, а потім очікує від виробника гарантії індивідуального результату без первинної оцінки стану.

Щодо звернення до менеджера, менеджер може зорієнтувати по наявності, лінійках, базових властивостях засобів і загальній логіці догляду. Але менеджер не замінює консультацію спеціаліста, не проводить трихоскопію, не оцінює стан шкіри голови, полотно волосся, історію процедур, чутливість, домашній догляд і можливі причини реакції чи відсутності бажаного ефекту.

У салоні є майстри та спеціалісти, до яких можна було звернутися ще на самому початку запланованої любові. У такому випадку була б можливість прицільно підібрати саме ті засоби, які потрібні вашому волоссю і шкірі голови, а не рухатися методом самостійних проб.

Ми розуміємо ваше розчарування, але в цій ситуації бачимо радше картину самостійного експериментального підбору, який, на жаль, не дав очікуваного результату. Це не є прямим доказом неефективності бренду чи окремих продуктів.

Щоб не продовжувати купувати засоби навмання, найкраще рішення зараз не додавати нові продукти, а звернутися до спеціаліста для оцінки стану волосся та шкіри голови. Після цього вже можна сформувати зрозумілу схему що прибрати, що залишити, що додати і в якій послідовності.

Ми відкриті до конструктивного діалогу, але дуже просимо враховувати що індивідуальний результат залежить не лише від бренду, а й від правильності підбору, стану волосся, вихідної проблеми, техніки використання та загальної системи догляду.

Світлано, дякуємо, що поділилися — тішить, що шампунь вам підійшов.

Ольго, як же приємно це читати — неймовірно раді, що шампунь став вашим постійним фаворитом і так красиво підкреслює кучері.

Катерино Сергіївно, щиро дякуємо за такий детальний та приємний відгук! Дуже раді, що крем-шампунь для кучерявого волосся Curly Hair виправдав ваші очікування і дарує саме те поєднання м'якого очищення та зволоження, яке так важливе для кучерів.